Jak Nike wyprzedza konkurencję w mediach społecznościowych

Mashable publikuje od pewnego czasu cykl o ‘społecznych markach’ – case study firm, które przodują  w wykorzystaniu mediów społecznościowych w swojej strategii komunikacji. Akurat pojawił się materiał o Nike, którego działania w SM doceniałam już od dawna.

Krótka historia

Nike pierwszy raz pojawił się w mediach cyfrowych w 1996 roku z okazji Olimpiady w Atlancie ze stroną Nike.com. W 2004 razem z Gawkerem odpalili blog ‘Art of Speed’, ale mocniejsze uderzenie przyszło dopiero dwa lata później, gdy we współpracy z Google uruchomili Joga.com – platformę społecznościową opartą o rozwiązania Orkuta. Strona była przeznaczona dla młodych obsesjonatów piłki nożnej i skupiała ponad milion ludzi na całym świecie.

Mniej więcej w tym samym czasie Nike pojawił się na MySpace (ich profil poświęcony piłce nożnej miał ponad 50 tys. fanów i był jednym z największych profili firmowych w serwisie) i YouTube. Od razu zrozumieli ludzką potrzebę dzielenia się znaleziskami w sieci – założyli jeden z pierwszych kanałów firmowych, a pamiętny filmik z Ronaldinho stał się jednym z pierwszych virali.

W 2009 roku byli już obecni na facebooku, QQ w Chinach, Mxit w RPA i VKontakte w Rosji. Dziś okołopiłkarskie działania Nike zebrały ponad 23 miliony fanów na świecie. Nike poczuł skąd wieje wiatr i od zeszłego roku zaczął wprowadzać więcej sportowych tematów do społeczności. Jesse Stollak, szef działu Global Digital Brand and Innovation  tłumaczy, że Nike rozpoczął agresywne działania w najważniejszych serwisach społecznościowych w różnych krajach na świecie i obecnie angażuje w nich ponad 50 milionów konsumentów.

Bieganie w grupie

Dwa lata temu powstał Nike+, społeczność biegaczy używających produktów firmy z linii ’+’. Strona pozwala śledzić swoje osiągnięcia sportowe i zdrowotne, porównywać z innymi jej użytkownikami i stawiać sobie i znajomym nowe cele i wyzwania.

Jesse Stollak: “Społeczność wspaniale się rozwija – obecnie mamy ponad 5 milionów użytkowników, stworzyliśmy dla nich specjalne produkty (apkę Nike+ GPS i zegarek sportowy GPS, które pozwalają zapisywać i dzielić się ulubionymi trasami do biegania – obecnie jest to największa baza tras do biegania na świecie), rozwinęliśmy mnóstwo nowych funkcjonalności – poprawione mapy, aplikację ‘cheer me on’, która pozwala znajomym na facebooku nawzajem się motywować w trakcie treningu.”

Ostatnio strona zaczęła mieć problemy wydajnościowe i spotyka się z krytyką jej użytkowników – ale Nike zapowiada już na 2012 rok odświeżenie całego mechanizmu, który ma działać sprawniej i szybciej niż zwykle, a przede wszystkim, ma dać jeszcze więcej społecznościowych przyjemności.

Geolokalizacja to podstawa

W 2010 firma wypuściła opartą o grę ‘Nike Grid’ (‘Sieć’) umiejscowioną w Londynie, która zmieniła miasto w ogromną planszę z porozrzucanymi punktami kontrolnymi, w których biegacze mogli się meldować.

Celem zabawy miało być nadanie bieganiu nowego kontekstu – bardziej angażującego i energetyzującego. ‘The Grid’ jest niezwykłym przykładem połączenia realnego sportowego wysiłku biegaczy z mediami cyfrowymi, które stworzyło zwartą społeczność. Uczestnicy przebiegli w trakcie 15 dniowej gry ponad 20 000 kilometrów, a na koniec urządzili imprezę pożegnalną.

Inspiruj młodych

Niedawno Nike wypuścił kampanię ‘Szansa’, której celem było danie możliwości dzieciakom z całego świata realizacji marzenia profesjonalnej karierze piłkarskiej. Poprzez media społecznościowe dzieci mogły brać udział w Akademii Nike organizowanej we współpracy z Premier League. Zwycięzcy dostali się na roczny program rozwoju talentu, w którym trenowali wspólnie i grali mecze z rezerwowymi zespołami Premier League.

Kampania trwała pół roku, zwycięzców wybrano w styczniu 2011. Doprowadziła do stworzenia ponad 17 tysięcy stron uczestników na facebooku, nakręcenia ponad 2 tysięcy klipów wideo oraz zdobycia ponad 5 milionów nowych fanów marki. Na samym YouTube materiały Nike zostały obejrzane ponad 3,4 mln razy. 

Pomagamy stać się lepszym

Nike we wszystkich swoich działaniach społecznościowych kieruje się jedną spójną misją. Stollak: “Jesteśmy tam, gdzie są nasi klienci. Zaczęliśmy od publikowania interesujących ich treści i docierania do nich z naszym przekazem. Teraz skupiamy się na pobudzaniu ich zaangażowania. Chcemy łączyć się i rozmawiać z atletami, inspirować i ułatwiać im pracę nad sobą. Wierzymy, że połączenie świata fizycznego i cyfrowego jest przyszłością i pozwoli nam na zmianę reguł gry”

klu

Wyszukiwane: komunikowanie marketingowe w mediach spolecznosciowych | konkurencja nike | nike a konkurencja | konkurencja firmy nike | nike i konkurencja | nike konkurencja | nike na facebooku | nike strategia firmy | nike strategie | nike strategie konkurencji |